Ich habe diesbezüglich bei Mühle angefragt, hier die Antwort:

Zitat

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Guten Morgen Herr Mattes,

grundsätzlich hat der Besitzer einer Mühle-Uhr die freie Wahl, ob er die Revision bei einem Mühle-Fachhändler, bei uns im Haus oder bei einem anderen Uhrmacher seines Vertrauens durchführen lassen möchte (wir liefern auch Ersatzteile an Uhrmacher, die keine Mühle-Fachhändler sind).

Am einfachsten ist es natürlich, die Uhr bei einem Fachhändler abzugeben - er kann dann auch Auskunft darüber geben, ob er die Uhr selbst überholt oder an uns sendet. In vielen Fällen leitet er die Uhr an uns weiter und übernimmt die Formalitäten (wie z.B. KVA) für den Kunden. Große Juweliere haben aber oft auch eigene Service-Center, in denen unsere Uhren gewartet werden.

Wenn ein Kunde die Uhr gerne direkt an uns senden möchte, ist dies natürlich auch kein Problem. In diesem Fall ist auf eine angemessene Verpackung zu achten, am besten die Uhr in einige Schichten Luftpolsterfolie einwickeln und in einem stabilen Karton an uns senden. Ideal wäre dabei, wenn die Garantiekarte beigefügt ist und in einem kurzen Schreiben auf die gewünschten Arbeiten hingewiesen wird. Wir melden uns dann mit einem KVA.

Den Service über einen unserer Fachhändler oder direkt bei uns zu beauftragen, hat natürlich den Vorteil, dass hier das Wissen und Werkzeug für die Besonderheiten einer Mühle-Uhr vorhanden ist - was beim abrutschsicheren Gehäuseöffner beginnt und bei der Handhabung der Spechthalsregulierung endet (z.B. Feststellschraube für die Feinregulierschraube). Wenn die Uhr bei uns im Haus vorgenommen wird, gewähren wir zudem eine Garantie auf die durchgeführten Arbeiten.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit helfen.

viele Grüße aus Glashütte

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