Seit über 10 Jahren ist meine Tumi Business/Notebooktasche mein werktäglicher Begeleiter. Aber die Zeit hinterläßt auch hier ihre Spuren, und so war gestern einer der metallenen Karabinerhaken, die den Schultergurt an der Tasche halten, durchgescheuert und ist abgebrochen. Das Metal der Haken ist wohl nicht so ahrt wie das der Ösen, an denen die Haken eingehängt werden. Ein kurzer Anruf gestern im Tumi Kundendienst genügte. "Kein problem, wie schicken ihnen einen neuen Schulterriemen zu," war die Antwort. Gerade kam der UPS Mann mit einem Paket von Tumi:



Darin mein neuer Schulterriemen, natürlich kostenlos:



Das nenne ich Kundenservice, danke Tumi !

In diesem Zusammenhang kann ich das Buch: Alles, was gut ist: Handbuch für die schnäppchenfreie Zone über Produkte, die wirklich ihr Geld wert sind, empfehlen.

Zitat von bratsche

---

War die Lieferung des Schulterriemens eigentlich kostenlos für dich? Sieht auf dem Lieferschein so aus. Das wäre dann wirklich ein toller Service. Aber auch sonst haben die einfach sehr schnell reagiert.

Gruß, Martin

---

Ja, so ist es, der neue Schulterriemen wurde mir kostenlos geschickt.