Was meint Ihr: macht es Sinn, sich diesmal direkt an Nomos zu wenden und mit denen über einen Wandel / Tausch zu sprechen?
Ich kann nicht beurteilen, wie nachdrücklich Wempe meine Interessen vertritt. Für Wempe-Verhältnisse ist meine Uhr ja - preislich gesehen - höchstens Mittelklasse.

Einen guten Start in die Woche.

Hallo Michael,
bin selbst zwar noch nicht in vergleichbare Situation bei Nomos geraten, kann Deiner Überlegung aber gut folgen. Ich würde mich schriftlich, den Sachverhalt, wie Du ihn hier aufgezeigt hast, mitteilend, direkt an Nomos wenden. Habe Nomos bei unseren Besuchen so kennen gelernt, daß ich glaube, man wird dort alles tun um auch Deine Kundenzufriedenheit zurückzuerlangen; bekanntlich hinterlassen Leichen ja oft ungeahnte Folgen. Weiter würde ich eine Durchschrift auch Deiner Wempe Niederlassung übergeben, welche als Händler natürlich zuförderst in der Pflicht steht.

Hallo zusammen,

ich komme gerade von Wempe zurück. Die Uhr wurde ohne Diskussion zurück genommen. Und als Entschuldigung für die mir entstandenen Umstände hat man mir auf die neue Ahoi (diesmal mit Datum) ohne Nachfrage meinerseits 200 Euro Nachlass eingeräumt.

Ich kaufe schon seit vielen Jahren in der Filiale Köln und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen, auch was die Abwicklung von Reparaturen angeht. Diesmal stand ich vor einer neuen, mir unbekannten Situation. Wempe hat aber auch hier überzeugend reagiert, dafür ein großes Kompliment.

Die Uhr muss bestellt werden und wird wohl gegen Ende der Woche ankommen. Man hatte mir auch angeboten, die Uhr kostenfrei nach hause zu schicken. Ich hole sie aber lieber persönlich ab, um noch vor Ort und im Beisein des Uhrmachers den manuellen Aufzug zu testen.

Das freut mich jetzt für Dich sehr: Kunde-ist-König-und-solls-auch-bleiben; Vernunft spricht für Wempe und für Nomos

Ist doch schön.

Sehr fein

@funghi Wunderbar - das freut mich ja sehr.

Zitat von funghi im Beitrag #13

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Ich kaufe schon seit vielen Jahren in der Filiale Köln und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen, auch was die Abwicklung von Reparaturen angeht.

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Vielen Dank für Eure Glückwünsche. Ich freue mich auch sehr.

Was die Empfehlung von Wempe angeht: das mache ich im Fall des Kölner Hauses gerne und mit gutem Gewissen.
Andere Wempe-Häuser kenne ich nicht, aber wenn Wempe Köln auch Omega anbieten würde, bräuchte ich keinen zweiten Händler.

Sehr schön. Ich freue mich für Dich. So fühlt man sich als Kunde doch wahrhaftig wohl!

Super, so ist es perfekt. Und jetzt drücke ich ganz fest die Daumen, dass Deine neue Ahoi perfekt läuft.