Philip, Deine Zeilen hätten von mir sein können. So ist es und nicht anders.

Zitat von philipo81

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Hallo,
nach einem Abendspaziergang hab ich mich dann auch wieder etwas beruhigt
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Natürlich werde ich nicht mit nem Knüppel im Gepäck nach Glashütte fahren! Mir ging es lediglich darum mal in klaren und vielleicht auch harten Worten einige Mißstände anzusprechen. Und ich muss gestehen, dass mir manchmal einfach die Spucke wegbleibt wenn ich erlebe wie so mancher Kundendienst in der Uhrenbranche funktioniert.
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Ich bin auch Selbstständig und würde ich so mit meinen Kunden umgehen, ich könnte in spätestens einem Jahr dicht machen!!! Es ist daher nicht verkehrt solche Dinge einfach mal offen zu diskutieren.
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Ein kritischer Umgang tut hier meiner Meinung nach keinen Abbruch!

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Wie gesagt, ich kann Deinen Ärger gut verstehen. Und ja, es ist wichtig, darüber zu reden. Und, es ist nicht in Ordnung, wenn bei der Montage oder der Endkontrolle geschlampt wird.
Ich hoffe und wünsche Dir, dass sich alles doch noch irgendwie zum Guten wendet.

Danke für den Spaziergang und die darauf gefolgte Zusammenfassung. Nun sind wir wieder beieinander.

Schon mal über einen anderen Händler nachgedacht?

Philip,

Du schreibst, es wurde nicht entmagnetisiert.

War das nicht genau der Rat aus dem Forum?
Warum wurde nicht entmagnetisiert?
Hat der Händler Dir das ausgeredet?
Wenn ja, mit welcher Begründung?

Anmerkung:
bei einer Entmagnetisierung entstehen in der Regel keine Kratzer und Fussel werden auch nicht auf das Blatt getrieben.

Kann Deinen Unmut verstehen, ehrlich. Aber den Weg der einfachsten Lösung hast Du gar nicht betreten.

Oder habe ich etwas überlesen?

Deine Longines-Erfahrung hätte ich mit einem freundlichen Schreiben an die Konzernleitung im ersten Schritt und einem Leserbrief in den einschlägigen Fachzeitschriften im zweiten Schritt (folgend einem Schweigen auf den ersten Schritt unter Anzeige des zweiten Schrittes im ersten Schritt ) beantwortet.

So long
Longus

Hallo Philip,

lass die Uhr einfach mal für 5 Euro in die Kaffeekasse entmagnetisieren,
wenn sie immer noch Mucken mach, lass sie/ schick sie zu Nomos ein, Du hast noch Garantie, oder?
Aufregen bringt nix, ists auch nicht wert.
Wo Menschen Uhren machen passieren Fehler.

(Beim letzten Ölwechsel hat die Autowerkstatt die Ölablaßschraube nicht festgezogen...Öl komplett verloren...:
Fehler abstellen, beim Chef beschweren und wenn so was wieder passiert, die Werkstatt wechseln...)

Zu deiner Longines Zifferblatt-Geschichte: Besonders toll wär's ja gewesen, wenn Dein Händler die "reparierte" Ware prüft und dann gleich nochmal einschickt, weil der Fehler nicht beseitigt wurde, bevor er dich zwecks Abholung anruft und Dir das erst auffallen muss...
Schont Kundennerven...

Viele Grüße!!
WaltherPfalz

Grundsätzlich und vor allem rechtlich ist der Konzi Dein Ansprechpartner, nicht der Hersteller.
D.h. falls was sein sollte, ist der Konzi anzusprechen, wie auch immer geartet. Ich mein, das klingt alles echt mega ärgerlich und ich hätte vermutlich schon längst das Handtuch geworfen vor Frust, aber noch mal: wenn ich drei Uhren beim gleichen Händler kaufe und alle machen Zicken, dann geh ich da nicht mehr hin. Punkt. Oder ich wechsel die Marke.

Zitat von philipo81

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Ein ausdrückliches Lob muss ich aber an dieser Stelle einmal Chopard aussprechen! Die haben den mit Abstand besten Service, die freundlichsten Leute und sind dazu noch überaus kulant. Bei denen hab ich nie das Gefühl in der Masse der Kunden unterzugehen!

Beste Grüsse
Philip

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Vielleicht auch, weil die keine Masse an Kunden haben?
Die sind auch in einem anderen Marktsegment tätig, als z.B. Nomos.

Chpoard hat Uhren, Juwelen und macht Weinhandel,
hat 1.700 Mitarbeiter und produziert
8.000 Uhren/ Jahr.

Viele Grüße!
WaltherPfalz